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Stratégies de rétention multicanales
Fidéliser un client coûte cinq fois moins cher que d’en acquérir un nouveau. Encore faut-il activer les bons leviers, sur les bons canaux, au bon moment. Je conçois avec vous des stratégies de rétention efficaces, en combinant outils digitaux, automatisation et relation humaine, pour prolonger la valeur de chaque client.
Mon approche
La fidélisation ne se limite pas à relancer un client de temps en temps.
Mon accompagnement repose sur quatre piliers essentiels pour construire des parcours clients fluides, cohérents et rentables :
- Analyse du cycle de vie client
J’identifie les points de friction et les moments clés où l’engagement peut chuter. Cela permet de bâtir des scénarios de rétention personnalisés, adaptés à vos typologies de clients. - Segmentation et personnalisation
Je vous aide à structurer votre base client en segments pertinents, afin de personnaliser les messages, les offres et les actions selon les attentes et comportements de chaque groupe. - Activation multicanale intelligente
Nous utilisons ensemble les bons canaux : email, SMS, CRM, réseaux sociaux, appels… pour maintenir un lien constant et pertinent avec vos clients, sans tomber dans l’automatisation impersonnelle. - Mise en place de triggers automatisés
Je mets en œuvre des scénarios automatisés (relances, anniversaires, inactivité, satisfaction…) pour renforcer l’engagement client de manière proactive, sans alourdir vos équipes.
Mes interventions couvrent notamment
Analyse du cycle de vie client
Étudier les comportements, les points de rupture et les moments clés pour anticiper la perte d’engagement et construire des actions de fidélisation pertinentes.
Segmentation & personnalisation des actions
Adapter les messages, offres et canaux en fonction des profils clients pour renforcer la proximité et la valeur perçue.
Activation multicanale intelligente
Mettre en œuvre des scénarios de communication via email, SMS, réseaux sociaux, appels ou CRM pour maintenir un lien constant et ciblé avec vos clients.
Automatisation des relances et triggers comportementaux
Mettre en place des séquences automatisées (relances inactivité, anniversaires, satisfaction…) pour entretenir l’engagement sans surcharge opérationnelle.
Autres Expertise
Transformation Digitale et IA
Moderniser et automatiser vos processus grâce aux technologies innovantes
Apporteur d’affaires
Connection d’entreprises et de partenaires stratégiques pour générer du business.
Management Commercial
Gestion et pilotage de la force de vente avec des outils digitaux performants
Avis clients
Ils m'ont fait confiance
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Boulangerie Paul Service RéapprovisionnementNous sommes clients depuis plus de 12 ans chez Havet, nous connaissons Gonzague pour son professionnalisme et pour toujours nous trouver des solutions aussi bien en termes techniques, que de délai et dans le respect d'une qualité. Je vous le recommande vivement pour son professionnalisme.
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Barry Callebaut Julie M.Nous travaillons ou mes précédents collègues depuis plus de 15 ans avec Gonzague Havet, sur nos campagnes de promotion pour les fêtes de Pâques et de Noël. Il a su trouver des astuces pour limiter les coûts mais toujours en gardant notre objectif. Je vous recommande Gonzague pour son ouverture d'écoute.
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Darcourt Williams Guillaume D.Son écoute et son sens d'analyse a su faire que mon site internet a pu avoir un impact direct pour mon secteur d'activité dans l'immobilier. Celui-ci a une visibilité qui est conforme à toutes mes attentes. N'hésitez pas à contacter Gonzague pour votre transformation digitale
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MCCP Eve F.J'ai fait appel à Gonzague par l'intermédiaire de mon réseau et nous avons commencé à travailler depuis maintenant plus de 2 ans et sur plusieurs axes :
Il a refait et remis mes 3 sites internet conforme aux règlementations par rapport à la sécurité, l’UX et la navigation dans le site et cela a un impact pour les clients.
Je lui ai fait confiance pour le référencement naturel, concernant les tunnels de vente pour mon marketing digital et côté production, je suis 100 % satisfaite de ce travail depuis le démarrage de notre collaboration
Mon chiffre d'affaires en BtoC et en BtoB a augmenté significativement par rapport à mes attentes
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Chrono mobile Amor G.Je travaille avec Gonzague depuis maintenant plus de 4 ans sur différents axes stratégiques pour ma société et il a toujours été à l'écoute pour trouver des solutions, même si mon domaine d'activité est relativement complexe à percer. Son écoute, sa réactivité sont en fait une force pour nous.
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Bailey Assurances Nicolas S. & B.Nous avons fait appel avec Havet Digital fin de mettre en place la digitalisation de nos contrats d'assurance. Nous avons aujourd'hui plus de 80 commerciaux reliés sur cette application, cela nous a fait gagner un temps considérable tout en gardant et respectant les procédures et la contractualisation de nos contrats.
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Cemex Frank F.Cela fait maintenant plus de 20 ans que nous travaillons avec Gonzague. Il a su mettre en place un système de web-to-print qui permet que toutes nos agences puissent se connecter et passer leur commande en toute transparence. Celui-ci nous fait gagner un temps de gestion considérable, Gonzague est un homme de parole qui respecte les problématiques et trouve des solutions innovantes pour notre société.
N'hésitez pas à le contacter car il a toujours une solution pour vous
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Nocibé Camille M.Nous faisons appel à Havet Digital par l'intermédiaire de Gonzague très régulièrement car il trouve des solutions de rapidité pour l'édition de nos documents publicitaires pour nos magasins. Le juste à temps avec Havet Digital est réel
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Alehos / Air Liquide Santé Service RéapprovisionnementCela fait plus de 25 ans que nous connaissons Gonzague, nous travaillons avec lui sur différentes télématiques. Il a su avec son expertise nous trouver les meilleures solutions adaptées à notre métier
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CRFPE Sylvain P.Depuis 4 ans, nous avons développé avec Havet Digital une application métier 100 % adaptée à nos besoins celle-ci va aussi bien de l'étudiant au formateur ainsi que l'administration.
L’ensemble de l'équipe Havet Digitale répond favorablement et rapidement pour notre projet en recherchant toujours des solutions.
Celle-ci est complètement autonome et répond à 110% à notre problématique de gestion interne et externe. Il nous arrive de demander des modifications importantes pour améliorer notre processus et Havet Digital répond toujours présent et rapidement.
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My Cars & Co ZakariaJ’avais besoin d'un site internet efficace rapide aussi bien sur mobile que sur le web. Gonzague a répondu dans un délai très court et la mise en forme de ce site a été monté en un temps record moins de 10 jours de production ! euh donc Bravo à l'équipe de Gonzague !
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Ixina Domitille L.Période du COVID ! Gonzague a su nous trouver des masques personnalisés au nom de notre enseigne pour nos clients, il a toujours été présent pour différents produits : cartes de visite, support d'aide à l'avant-vente, développement applicatif spécifique...
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My x place Maxence D.Gonzague m'a aidé à monter mon business plan pour mes partenaires financiers. Il a su apporter une vue stratégique et une vue d'aigle sur l'ensemble de mon dossier. Il a développé des vidéos pour aider à la recherche de financement, a monté le cahier des charges pour le développement applicatif et informatique mon dossier : celui-ci a plusieurs phases importantes aussi bien en termes de solution, de la réalité augmentée, de la VR, des objets connectés, de streaming. C’est un ensemble de choses très complexes pour une application aussi bien mobile que web et nous sommes en cours de développement pour ce merveilleux projet.
Je remercie Gonzague de son implication ainsi que ses équipes pour la réussite de mon projet
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Oasis d'énergie Valérie F.Gonzague a su transmettre pour mon nouveau site internet les éléments importants pour le bien-être de tout le monde.
Grâce à cela, j'ai une meilleure visibilité et une augmentation de la fréquentation sur mon site ainsi que la vente de mes formations.
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Droit habitat Djamal B.Nous sommes en train de monter une approche différente pour le particulier afin de se protéger contre les arnaques sur les panneaux photovoltaïques et nous avons monté grâce à Gonzague un Call Center IA entièrement automatisé pour une gestion automatique de l'ensemble pour une prestation que nous pouvons offrir à nos clients.
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Riad ka Mathilde & Joël J.Nous avons rénové l'entièreté de notre Riad à Marrakech et nous avions besoin d'une visibilité pour que nos clients ou futurs clients puissent être en immersion totale dans notre Riad et notre site internet a été développé en un mois avec une approche très pragmatique
Grâce à Gonzague, à son expertise et à sa communication permanente nous avons pu réaliser ce site rapidement ce qui représente bien notre immersion de ce Riad au sein de Marrakech car celui-ci a pour objectif d'être différent des autres afin de capter une nouvelle clientèle.
Je le remercie vivement pour ce qu'il a fait et de son approche pour nous
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